Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 14 jours stipule qu'après réception d'un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour que votre retour soit accepté, vous devrez fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse langolodeldocente@gmail.com

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse langolodeldocente@gmail.com.

Exceptions / articles non retournables

Nous offrons une garantie de satisfaction ou de remboursement de 14 jours pour tous nos produits numériques. Si, dans les 14 jours suivant votre achat, le produit numérique ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter pour demander un remboursement.

Important : nous ne pouvons accepter les retours d'articles numériques achetés en promotion, avec des chèques-cadeaux ou avec des accès/forfaits complets.

Tous les achats de forfaits/accès complets ou de produits numériques en promotion sont considérés comme définitifs et non remboursables, sauf en cas de défaut technique ou de problème irrésoluble lié au produit lui-même.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article numérique spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant les exceptions mentionnées ci-dessus, si l'achat d'un produit numérique est effectué depuis un pays de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande et de demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter dans le délai de 14 jours susmentionné. Vous devrez toutefois fournir la facture ou une preuve d'achat.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement votre remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l'adresse langolodeldocente@gmail.com.